-- Aidake SHACMANi erisõidukite klientidel jätkata tööväärtuse parandamist
ERA TRUCKi loomise alguses määrati kindlaks ärifilosoofia "kliendikeskne, kliendi vajadustele keskenduv". Selle kontseptsiooni realiseerimiseks peame esmalt olema orienteeritud klientide vajadustele, seejärel pakkuma klientidele süsteemset, professionaalset ja tõhusat sõidukite müügiteenust ning lõpuks reageerima kiiresti klientide vajadustele.
Seoses SHACMANi turusegmendi pideva läbimurdega ülemere erisõidukite sektoris, kuidas rakendada "kliendikeskset" ärifilosoofiat, korraldas ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 23. jaanuaril 2024 professionaalse eliidi koolituskohtumise. Kohtumisel jagati koolitust ja juhendamist erisõidukite "kliendinõudluse diagnoosimise, kliendianalüüsi ja tootetutvustuse" kolmes aspektis, eesmärgiga luua liider kvaliteetsete erisõidukite valdkonnas.
Ülimalt läbinägelik, 16 turunduspunkti, mis keskenduvad klientide vajadustele
Paljudel juhtudel ei edastata spetsiaalsete autoostjate vajadusi otse SHACMANi teeninduspersonalile ning mõned autoostjad kirjeldavad nõudlusteavet isegi ise üldiselt või ebamääraselt. Üldjuhul on sel juhul turundajatel vaja kogemuste kaudu spekuleerida ja küsimusi esitada ning kliendiinfot otseselt või kaudselt haarata, et lahendada osa autoostjate hädavajalikest vajadustest. Kuid me teame, et selline suhtlusviis on ebaefektiivne ega suuda süstemaatiliselt täielikult mõista kliendi teavet. Täna alustas meie ERA TRUCKi juhendaja esimest koolitust "kliendi vajaduste diagnoosiga" ja avas 16 kliendi vajadust.
16 nõudluspunkti piires peame konsulteerima klientide selgesõnaliste vajadustega, nagu auto ostumudel, mudel, kogus, tarneaeg, koht, auto ostutingimused, makseviisid jne, selline teave edastatakse klientidele otse ja selgelt ja see kajastub otseselt mõlema poole allkirjastatud lepingu sisus. Autoostjate nähtamatud vajadused nõuavad turundajatelt edaspidist jälgimist, pidevat küsimuste esitamist ja suhtlemist ning konkreetselt ERA TRUCK koolitusklassi juhendaja näitamist loogilise raamistiku struktuuriga, nagu erisõiduki juhi isik, sõidukite mõistmine ja kasutamine. erisõiduk, autoostja kanaliallikas ja ERA TRUCK ostuplatvormi tunnetus.
Võtke kinni kliendi 16 tüüpi autoostuvajadusest, tellimuse allkirjastamisega saate poole väiksema vaevaga kaks korda parema tulemuse. 16 erineva vajaduse valdamine maksimeerib klientide kasvuväärtust ning võimaldab turundajatel võita kogemuste ja hoolika taipaga tarbijate tunnustust.
Analüüsige klientide grupiportreed ja kirjeldage üksikute autoostude omadusi
Kliendirühmade tunnuste klassifikatsioone on mitut tüüpi. Tavaliselt saame kliente liigitada riigi, kliendi töötingimuste ja ostumudelite järgi. Riikide klassifikatsiooni järgi arvestame peamiselt riigi looduslikke geograafilisi tingimusi, näiteks seda, kas riik on valdavalt mägine või tasandik. Liiklusolud. Kas tee on sile? Või on teed konarlikud ja järsud? Vastavalt kliendi kasutustingimustele jaguneb see peamiselt auto ostmise kasutusstsenaariumiks, veo vahemaaks, ajaks, lasti kaaluks ja kordade arvuks jne. Ostumudelite klassifikatsiooni järgi võib meid jagada kergeteks, täiustatud, super- ja muudeks mudeliteks. Vastavalt nendele kolmele kategooriale saame teha kliendist konkreetse grupiportree, jälgides ostjarühma kasutusomadusi, et soovitada kliendile mõistlikku raskeveoki konfiguratsiooni, et saavutada suurem kütusesääst, raha säästmine, vastupidavam ja tõhusam tööefekt.
Toodete segmenteerimine ja toodete eristamine
Ristiisa ütleb, et mees, kes näeb asjade olemust poole sekundiga, ja mees, kes veedab kogu oma elu asjade olemust nägemata, on määratud erinevatele saatustele. Mõelge sellele analoogselt, inimese saatus, kes suudab toodet tutvustada minutiga, ja inimese saatus, kes ei suuda seda poole tunniga selgitada, on kindlasti väga erinev.
Seega omage kindlasti piisavalt teadmisi veoautotoodete kohta. Esiteks segmenteerime toote esmalt turult, erisõidukite valdkonnas on sadu erisõidukitüüpe, nagu vihmutid, paakautod, tsemendisegamisautod, tuletõrjeautod, ekskavaatorid, autokraanad jne, see koolitusel keskendume toodete segmenteerimise funktsionaalsetele valdkondadele ja toodete eristamisele, nagu tsemendisegamisautod, Kuidas tutvustada klientidele üksikasjalikult tootetehnoloogiat, protsessi, kvaliteeti ja teenindust, millist tehnoloogiat kasutatakse tsemendisegistis, Saksa tehnoloogia või Hiina tehnoloogia? Millised on selle tehnika eelised? Spetsiaalse sõiduki igal koosteosal on hoolikalt kaitstud põhitehnoloogia, nagu mootor, muutuv kast, esi- ja tagasild, kabiin, rehvid, Tianxingjian intelligentne süsteem jne. SHACMANil on ainulaadne ja ainulaadne tehniline eelis. Selle koolituse peamine prioriteet on see, kuidas neid eeliseid klientidele kõnekeeles edastada. Samamoodi peavad väliskaubanduse müügipersonal kliendile korduvalt kinnitama tippsüsteemi, nagu hüdrosüsteem, paagi parameetrid, labade parameetrid, alamraam, sisse- ja väljavoolusüsteem, kaitsesüsteem, värvimis- ja montaažiprotsess jne. , et kinnitada, kas tippsüsteem vastab kliendi tööstsenaariumi vajadustele, ja kinnitada, kas parim kaubamärk ja hind on vastuvõetavad. Väliskaubanduse müügipersonal ei peaks omama ainult kindlat erisõidukite teadmiste reservi, vaid oskama ära kasutada tehniliste eeliste kontrasti ja erinevate kaubamärkide hinnaerinevust, et teha klientidele parim valik.
Lisaks turu segmenteerimisele ja põhjalikele tooteteadmistele pakub Era veoauto klientidele ka erisõidukite disainilahendusi. Tööstusdisaini metoodika järgi teeme teaduslikku tooteplaneerimist ja lansseerime professionaalseid disainkatteid nagu "Classic F5 series", "Peak Cube Series" ja "Animation series". Näiteks prügikompressor, viitame Hollandi abstraktse maalikunstniku Mondriani tööde stiilile, mis põhinevad punasel, kollasel ja sinisel ning tutvustame uusi ideid, andes mõista, et SHACMAN prügikompressorite seeria tooted on nagu võlukuubikud, luues värvikat tulevikku. Tootetasemest lähtuvalt ja kaugemale ulatub jäätmekäitlus puhtasse keskkonda ning puhast keskkonda seostatakse parema tulevikuga, andes prügi erisõidukile hea tähenduse. SHACMAN ei viljele mitte ainult sügavalt tootetehnoloogia valdkonda, vaid pakub ka eristavaid maalikujundusstiile, et tuua klientidele uus kogemus ning lisada kliendi kodumaale värvikat ja kaunist linnamaastikku.
See koolituskohtumine mitte ainult ei võimalda väliskaubanduse eliidil mõista erisõidukite klientide vajadusi, vaid annab teile ka teada, kuidas edastada klientidele sõiduki jõudlust, põhilisi tehnoloogia eeliseid ja kattesüsteemi konfiguratsiooni kinnitust, aidata SHACMANi erisõidukite klientidel jätkuvalt täiustada kasutusväärtus, levitada SHACMANi sõiduki eeliseid ning tugevdada SHACMANi kaubamärgi ja toodete väärtust. Samuti loob see Era veoautodele parema tuleviku tarbesõidukite valdkonnas.
Postitusaeg: 28. september 2023
